Termini e condizioni generali

  • Informativa sulla privacy
  • Termini e condizioni generali

    • 1. Fornitore e ambito di applicazione

    1. I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web https://temp1.kwikorder.de presso:

    La Calabrisella - Inhaber: Manjeet Singh
    Via Cassia 1827
    00123 Roma
    Telefon: +39 331 407 8217
    E-Mail: testrestaurant@singhweb.de

    — di seguito denominato “Fornitore” —

    1. L'offerta è rivolta a consumatori e imprese. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico prevalentemente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
    2. Eventuali condizioni divergenti del cliente si applicano soltanto se il Fornitore le ha espressamente accettate.

    2. Offerta e conclusione del contratto

    1. La presentazione di alimenti, bevande e altri prodotti sul sito web non costituisce un'offerta contrattuale vincolante.
    2. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello. Prima di inviare l'ordine, può verificare e correggere i dati inseriti.
    3. Facendo clic sul pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.
    4. Il contratto si conclude quando il Fornitore accetta espressamente l'ordine oppure inizia la preparazione o l'esecuzione dell'ordine.
    5. Una conferma automatica documenta inizialmente soltanto la ricezione dell'ordine, salvo che sia espressamente indicata come accettazione.
    6. Qualora, in casi eccezionali, un ordine non possa essere accettato, il cliente verrà informato senza ingiustificato ritardo. I pagamenti già ricevuti saranno rimborsati.
    7. Il contratto viene concluso in lingua tedesca.

    3. Procedura d'ordine e testo contrattuale

    1. Al momento dell'ordine il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette. Ciò vale in particolare per nome, indirizzo di consegna, numero di telefono ed eventuali indicazioni per individuare l'indirizzo di consegna.
    2. Il Fornitore trasmette al cliente la conferma dell'ordine o del contratto tramite email o altro supporto durevole.
    3. I presenti Termini e condizioni possono essere consultati, salvati e stampati dal sito web.

    4. Prezzi e costi di consegna

    1. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono prezzi totali in euro e includono l'IVA prevista dalla legge, ove applicabile.
    2. Eventuali costi aggiuntivi di consegna, commissioni di servizio, costi di imballaggio o importi minimi d'ordine vengono indicati chiaramente prima dell'invio dell'ordine.
    3. È determinante il prezzo totale visualizzato nel carrello e nel riepilogo finale al momento dell'ordine.
    4. Le promozioni e i buoni valgono soltanto nel periodo indicato e alle condizioni specificate.

    5. Pagamento

    1. Il cliente può pagare con i metodi offerti durante la procedura d'ordine.
    2. Il prezzo di acquisto è dovuto alla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione durante la procedura d'ordine.
    3. In caso di pagamento online, l'operazione può essere gestita dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Possono applicarsi anche le sue condizioni contrattuali e la sua informativa sulla privacy.
    4. Se il pagamento non può essere elaborato, il Fornitore ha il diritto di rifiutare l'ordine o, dopo un invito al pagamento rimasto senza esito, di recedere dal contratto.

    6. Area di consegna, consegna e ritiro

    1. Le consegne vengono effettuate soltanto nell'area di consegna indicata sul sito web.
    2. L'eventuale importo minimo d'ordine viene indicato prima del completamento dell'ordine.
    3. L'orario di consegna o ritiro indicato durante la procedura d'ordine è indicativo. Volumi d'ordine eccezionalmente elevati, problemi di traffico, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze imprevedibili possono causare ritardi.
    4. Ove possibile, il cliente verrà informato di ritardi significativi prevedibili.
    5. In caso di ritiro, il cliente è tenuto a ritirare l'ordine entro il periodo concordato.
    6. In caso di consegna, il cliente deve assicurarsi che l'ordine possa essere ricevuto all'indirizzo indicato.
    7. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, dell'irreperibilità del cliente o di altra circostanza a lui imputabile, restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge del Fornitore.

    7. Disponibilità e modifiche

    1. L'ordine è subordinato alla disponibilità dei prodotti e degli ingredienti ordinati.
    2. Se un prodotto non è disponibile, il cliente viene informato. Un prodotto sostitutivo viene fornito soltanto con il consenso del cliente.
    3. Lievi differenze di forma, presentazione, colore o composizione delle porzioni possono derivare dalla preparazione artigianale, purché siano ragionevoli per il cliente.

    8. Allergeni, additivi ed esigenze alimentari particolari

    1. Le informazioni sugli allergeni e sugli additivi soggetti a obbligo di etichettatura sono disponibili presso i rispettivi prodotti o in un riepilogo separato e facilmente accessibile.
    2. Prima di effettuare l'ordine, il cliente è tenuto a informarsi sugli ingredienti, sugli allergeni e sugli additivi per lui rilevanti.
    3. Richieste o indicazioni particolari del cliente diventano parte del contratto soltanto se espressamente confermate dal Fornitore.
    4. Nonostante l'adozione di procedure di lavoro accurate, in una cucina condivisa non è sempre possibile escludere completamente un contatto involontario con altri ingredienti.
    5. In caso di allergie gravi, il cliente dovrebbe contattare direttamente il Fornitore prima di effettuare l'ordine.

    9. Diritto di recesso

    1. In linea generale non sussiste un diritto legale di recesso per i contratti riguardanti alimenti e altri beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
    2. Lo stesso vale generalmente per gli alimenti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze.
    3. Un diritto di recesso può tuttavia sussistere per beni ordinati separatamente, durevoli e non personalizzati, salvo l'applicazione di un'eccezione prevista dalla legge.

    10. Reclami e diritti in caso di difetti

    1. Si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetti.
    2. Il cliente è invitato a segnalare quanto prima errori evidenti, prodotti mancanti o rilevanti difetti di qualità utilizzando i recapiti sopra indicati.
    3. In caso di reclamo fondato, il Fornitore può in particolare offrire una sostituzione priva di difetti. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge del cliente.
    4. Per verificare un reclamo, il Fornitore può richiedere una descrizione ed eventualmente fotografie del prodotto contestato, purché ciò sia ragionevole per il cliente.

    11. Responsabilità

    1. Il Fornitore risponde senza limitazioni per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave.
    2. Il Fornitore risponde inoltre senza limitazioni per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e in base alle norme imperative sulla responsabilità.
    3. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione.
    4. Per il resto, la responsabilità per danni causati da colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.
    5. Le presenti disposizioni non limitano i diritti previsti dalla legge del cliente in relazione a prodotti difettosi.

    12. Buoni

    1. Qualora il Fornitore venda buoni regalo, questi possono essere utilizzati per i prodotti offerti sul sito web.
    2. Il valore del buono non può essere corrisposto in contanti, salvo diversa disposizione di legge.
    3. Se il credito non è sufficiente per coprire l'intero ordine, l'importo residuo può essere pagato con uno dei metodi disponibili.
    4. I buoni promozionali possono essere limitati nel tempo e soggetti a condizioni quali un importo minimo d'ordine.

    13. Tutela dei minori

    1. Le bevande alcoliche vengono consegnate esclusivamente a persone che hanno raggiunto l'età minima prevista dalla legge.
    2. Il Fornitore o il corriere ha il diritto di richiedere un documento idoneo a dimostrare l'età al momento della consegna.
    3. Se non viene fornita una prova idonea dell'età, i prodotti interessati non saranno consegnati.

    14. Protezione dei dati

    Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella separata Informativa sulla privacy.

    15. Disposizioni finali

    1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del Paese della loro residenza abituale.
    2. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è la sede del Fornitore nella misura consentita dalla legge.
    3. Nei confronti dei consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.
    4. Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni sia o diventi inefficace, le restanti disposizioni rimangono invariate. In luogo della disposizione inefficace si applicano le norme di legge.

    Ultimo aggiornamento: 06/2026